仕事内容 - 薬剤師転職クオリティ
コールセンターに勤務する薬剤師のDI業務の内容
製薬会社のコールセンター部門に勤務する薬剤師の仕事内容としてメインになるのはDI業務です。DI業務とは医師や看護師、薬剤師などの医療従事者をはじめ、通常の消費者や社内の各部署のスタッフからの医薬品に関する問い合わせに対して、最新の正確な医薬品情報を提供する業務です。
具体的には医療従事者からは、医薬品の詳細が記載された資料の請求、医薬品の知識を学ぶための勉強会の受付、製品の不具合などについての問い合わせなどに対応します。また、一般の消費者からは、医薬品に対する感想や要望、意見などを受け付けます。
そして社内のMR社員などからは、営業活動等に使用するための資料の提供依頼等を受け付けます。毎日、様々な方面からの多様な問い合わせを受ける仕事になるので、常に問い合わせを受けた医薬品に関する最新の情報を把握しておくことや問い合わせ相手の意図をスムーズに理解するコミュニケーションスキルが問われる仕事です。
治験コーディネーターの主な仕事内容
薬剤師が就くことができる職種の一つに治験コーディネーターという職種があります。その仕事内容は次のようなものになります。そもそも「治験」とは、国の定める省令に基づいて、新しい薬の効果を確かめるために患者さんや健康状態に問題の無い人に薬を使用してもらって、身体的なデータを収集することです。
この治験をスムーズに行うことができるように、病院や製薬メーカーと治験協力者との間で調整役をするのが治験コーディネーターです。治験を行う前には、医師や関連する部署のスタッフたちで集まって問題点や改善のための対策、そしてスケジュールなどの確認のためのミーティングを行いますが、これを事前準備するのも大切な業務の一つです。
また、被験者の体調管理や精神的なケアなども担当します。これらの仕事内容に興味がある方は治験コーディネーターの求人を探してみることがおすすめです。